Personvernerklæring

1. Hvem vi er

Ekspedenten er et norskregistrert selskap (org.nr: under registrering) som leverer AI-baserte kommunikasjons- og bookingsystemer til norske bedrifter. Vi har ansvar for behandlingen av personopplysningene som samles inn via denne nettsiden og våre tjenester.

Kontakt: aleksander@ekspedenten.no

2. Hvilke data vi samler inn

• ·Kontaktinformasjon (navn, e-post, telefonnummer) når du booker en samtale eller sender en henvendelse
• ·Bruksdata fra nettsiden via cookies og analyseverktøy
• ·Samtalelogger mellom AI-assistenten Aria og besøkende på nettsiden
• ·Data som våre klienter deler med oss for å konfigurere og forbedre AI-systemer

3. Hvorfor vi samler inn data

• ·For å levere og forbedre våre tjenester
• ·For å kommunisere med deg om henvendelser og bookinger
• ·For å trene og forbedre AI-modellene våre
• ·For å analysere og forbedre nettsiden

4. Hvem vi deler data med

• ·Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter
• ·Vi deler kun data med tjenesteleverandører som er nødvendige for å levere tjenesten (hosting, e-post, CRM)
• ·Alle underleverandører er GDPR-kompatible og har signert databehandleravtaler med oss

5. Datalagring og sikkerhet

• ·All data lagres på servere i EU (Frankfurt, Tyskland) via AWS
• ·Ende-til-ende-kryptering for sensitive data
• ·Tilgang er begrenset til autorisert personell
• ·Vi gjennomfører jevnlige sikkerhetsrevisjoner

6. Dine rettigheter (GDPR)

Under Personvernforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter:

• ·Innsyn i dine personopplysninger
• ·Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• ·Sletting av dine data ("retten til å bli glemt")
• ·Dataportabilitet — eksport av dine data i et maskinlesbart format
• ·Å trekke tilbake samtykke når som helst uten at dette påvirker lovligheten av tidligere behandling
• ·Å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler data i strid med regelverket

7. Cookies

Vi bruker nødvendige cookies for at nettsiden skal fungere, samt analysecookies (via Google Analytics) for å forstå hvordan nettsiden brukes. Calendly (vårt bookingverktøy) kan også sette cookies når du interagerer med bookingwidgeten. Du kan administrere cookie-innstillinger i nettleseren din.

8. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post til registrerte brukere eller varslet tydelig på nettsiden. Den til enhver tid gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.

9. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern, ønsker innsyn i dine data, eller vil utøve noen av rettighetene dine? Ta kontakt med oss på:

aleksander@ekspedenten.no