Spørsmål klinikker stiller
før de signerer.

All pasientdata behandles innenfor EU. CRM-data (samtaler, bookinger, kontaktinfo) lagres i Frankfurt via Supabase. Voice-AI kjører på Azure i Sweden Central. Begge regionene er innenfor EU og dekkes av GDPR.

Ingen pasientdata forlater EU. Databehandleravtale (DPA) er tilgjengelig som standard.

Nei. Ekspedenten er bevisst designet for å ikke samle inn detaljerte helseopplysninger. Hun spør kun om tjeneste-kategori (tannrens, kontroll, akutt) og foreslår booking.

Hvis pasienten frivillig nevner symptomer, gir Ekspedenten kort empati og foreslår akutt-time uten å spørre om mer detaljer. Helseopplysninger og anamnese tas opp av tannlegen på klinikken, der de hører hjemme.

Ja. Hele stacken er GDPR-compliant fra dag én:

• Data lagret i EU (Frankfurt og Sweden Central)
• Ekspedenten spør ikke om særlige kategorier (helsedata)
• DPA tilgjengelig for alle klinikker
• Klare retningslinjer for sletting og tilgang

Som default lagrer vi kun metadata: tidspunkt, varighet, tjeneste-type, og om det ble booket. Vi lagrer ikke audio eller transkripsjon.

Hvis klinikken ønsker å lagre transkripter for kvalitetssikring, krever det opt-in og pasient-samtykke. Da går teksten gjennom redaksjon som maskerer helsetermer før lagring.

Ja, alltid. DPA er en del av standard kontrakt. Den dekker oss som databehandler og deg som behandlingsansvarlig, med klare ansvarslinjer.

Live på 7 dager. Onboardingen består av 3 steg:

1. Kobling (Dag 1–2): Vi kobler til kalenderen og e-postsystemet ditt.
2. Opplæring (Dag 3–5): Ekspedenten leser klinikkens egne tjenester, priser og åpningstider, og bygger kunnskapsbasen automatisk.
3. Test og live (Dag 6–7): Pilot-samtaler med teamet før vi går live for ekte pasienter.

Nei. Vi gjør hele onboardingen for dere. Ekspedenten leser eksisterende e-poster, FAQ og dokumenter, og bygger kunnskapsbasen automatisk. Dere kan justere regler eller fylle inn hull i kunnskap når som helst etter at dere er live.

Ja. Vi integrerer mot de største nordiske journalsystemene: Opus, Anita og Muntra. Andre systemer kan tilpasses etter behov. Kontakt oss for spesifikt oppsett.

Du kan beholde det. Vi enten viderekobler innkommende anrop til Ekspedenten, eller gir dere et nytt +47-nummer som videresender direkte. Begge løsninger fungerer. Du velger hva som passer best.

Ja. Du kan slå Ekspedenten av og på fra dashbordet, for eksempel når resepsjonen er ekstra bemannet, eller hvis dere har spesielle dager. Tilbakestilling tar ett klikk.

Ekspedenten Standard er én pakke for norske tannklinikker.

• Founding-pris kr 6 900/mnd (første 5 klinikker)
• Ordinær pris kr 10 000/mnd
• Oppstart kr 7 500 engangs
• 3 måneders binding, deretter månedlig

Founding-pris låst i 12 måneder fra signering. Alle priser eksklusive mva.

De første 5 klinikkene som signerer får kr 6 900/mnd i stedet for ordinær kr 10 000/mnd. Founding-prisen er låst i 12 måneder fra signering. Det er en pris vi gir tidlige kunder fordi de hjelper oss å bygge produktet — vi får tilbakemeldinger, dere får premium-pris.

Ja — 3 måneders binding, deretter månedlig. 60 dagers ROI-garanti gir deg tryggheten til å teste risikofritt: hvis Ekspedenten ikke leverer målbar ROI innen de første 60 dagene, refunderer vi månedsabonnementet.

Hvis Ekspedenten ikke betaler seg inn (genererer mer verdi i bookinger enn det koster) i løpet av de første 60 dagene, får du pengene tilbake. Vi måler bookinger, missed calls reddet, og sammenligner med tallene fra før dere installerte.

Ja. Hvis du eier en kjede med flere klinikker får du multi-klinikk-rabatt. Hver klinikk har sin egen Ekspedenten med sine egne tjenester, priser og åpningstider, men alle data og analytics samles i ett dashboard.

Ja. Ekspedenten presenterer seg alltid tydelig som AI-resepsjonist når hun tar telefonen. Vi tror tillit kommer fra åpenhet, ikke fra å late som teknologien er noe den ikke er.

Ekspedenten overfører automatisk til mennesket bak hvis pasienten ber om det, eller hvis samtalen krever menneskelig vurdering. Hun jobber med teamet, ikke i stedet for det.

Ekspedenten snakker tydelig norsk, i naturlig tempo, med varm stemme. De fleste eldre opplever ikke at hun er "annerledes" enn en menneskelig resepsjonist. Pasienter som strever overføres umiddelbart til klinikken når Ekspedenten merker det.

Ja. Etter hver booking sender Ekspedenten automatisk SMS med booking-detaljer og lenke til å bekrefte. Hun sender også påminnelser før timen, multi-touch (1 uke / 1 dag / 2 timer før) for å redusere no-shows.

For klager: Ekspedenten tar imot klagen empatisk, logger den, og lover at klinikken ringer tilbake innen kort tid. Hun forsøker ikke å løse selv.

For akutt-saker: Ekspedenten prioriterer akutt-time umiddelbart hvis pasienten beskriver smerte eller nødssituasjon, og sender klinikken et flagg om sak som krever oppfølging.

Ekspedenten er bygget på LiveKit (voice AI), Azure OpenAI (Sweden Central) for språkmodellen, og Azure Cognitive Services for norsk tale (nb-NO Pernille). Alt EU-hosted, GDPR-trygt.

Vi overvåker alle samtaler i sanntid. Hvis Ekspedenten bommer (booker feil tid, glemmer info), flagges det automatisk og en av oss ser på det innen samme dag. Dere får varsel og refusjon hvis det forårsaker reelle tap.

Ja. Klinikkens egen tone, fraseologi og prioriteringer mates inn i Ekspedenten under onboarding. Du kan også justere over tid via dashboardet. Endre hva hun sier i akutt-saker, hvilke spørsmål hun prioriterer, og så videre.

Vi har 99.9% uptime-garanti. Hvis Ekspedenten er nede, viderekobles anropene automatisk til klinikkens hovednummer eller en backup. Du mister aldri en samtale fordi vår teknologi feiler.